由廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、省用戶(hù)委員會(huì)組織的廣東省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星頒獎(jiǎng)儀式9月27日上午在廣東大廈舉行,。賽寶安全與電磁兼容檢測(cè)中心電磁兼容實(shí)驗(yàn)室榮獲2005年“廣東省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”獎(jiǎng)。

       電磁兼容室有專(zhuān)職電磁兼容研究和測(cè)試人員二十多人,，并配備有大量的電磁兼容測(cè)試儀器設(shè)備,、測(cè)試場(chǎng)地。經(jīng)過(guò)十余年的投入和積累,，已發(fā)展成為集電磁兼容性能測(cè)試與技術(shù)研究,、電磁兼容設(shè)計(jì)和技術(shù)咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)；并且成為全國(guó)最大的電磁兼容專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室,。該室無(wú)論在檢測(cè)手段,、檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)人員還是檢測(cè)技術(shù)的研究和經(jīng)驗(yàn)積累方面都有深厚的基礎(chǔ),，現(xiàn)已成為一支活躍在認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)行業(yè)的充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì),。

      作為政府指定的EMC認(rèn)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室自成立以來(lái),，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)，并按照ISO/IEC導(dǎo)則25建立文化化的質(zhì)量體系,，始終本首“科學(xué),，公正，保密”的原則,，服務(wù)于廣大客戶(hù),。作為認(rèn)監(jiān)委簽約的3C認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室和監(jiān)督抽查的定點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性和公正性,，為保障市場(chǎng)電子電器產(chǎn)品的質(zhì)量做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。電磁兼容實(shí)驗(yàn)室連續(xù)多年榮獲安全與電磁兼容檢測(cè)中心的先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。

      電磁兼容實(shí)驗(yàn)室的工作主要是為客戶(hù)提供良好的檢測(cè)及相關(guān)服務(wù),，服務(wù)對(duì)象是廣大的電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),。該實(shí)驗(yàn)室注重培養(yǎng)為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，并樹(shù)立起“客戶(hù)第一”,、“真誠(chéng)服務(wù)”的理念,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，以此實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室持續(xù)的發(fā)展,。

      在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室既注重改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量,，又注重開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,。當(dāng)客戶(hù)提出存在的問(wèn)題時(shí)電磁兼容實(shí)驗(yàn)室不是避重就輕，而是正視缺點(diǎn),，并通過(guò)向更多的客戶(hù)收集信息了解更多做得不夠好的方面,，然后加以改進(jìn)。在開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目方面,，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室有專(zhuān)人不斷跟蹤發(fā)展的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，并有計(jì)劃地配置新的儀器設(shè)備、建立新的試驗(yàn)場(chǎng)地、培訓(xùn)新的檢測(cè)知識(shí),，以持續(xù)擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)項(xiàng)目和提高檢測(cè)能力,。同時(shí)，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室多次為客戶(hù)提供電磁兼容技術(shù)培訓(xùn),，強(qiáng)化了實(shí)驗(yàn)室與客戶(hù)之間的關(guān)系,，在客戶(hù)群中樹(shù)立了實(shí)驗(yàn)室良好的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)形象。

      電磁兼容實(shí)驗(yàn)室想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急,，為了使服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化,，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流與合作,，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室建立了顧客反饋系統(tǒng)，收集客戶(hù)反饋的信息,，從中進(jìn)行分析,，為客戶(hù)解決問(wèn)題提供更多更好的服務(wù)。

      在電磁兼容實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)質(zhì)量中,，不僅包括為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的檢測(cè)服務(wù),，還注重提高電磁兼容實(shí)驗(yàn)室的魅力和質(zhì)量。在國(guó)內(nèi)同行中首推開(kāi)放式檢測(cè)服務(wù),，使客戶(hù)可以參與監(jiān)控檢測(cè)的每個(gè)過(guò)程,，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的檢測(cè)需求。在保證檢測(cè)公證性的前提下,，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室為客戶(hù)提供良好的技術(shù)指導(dǎo),，并盡力協(xié)助客戶(hù)解決各方面的問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng),，極大地提高了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,。