9月26-27日,，由工業(yè)和信息化部辦公廳主辦的部2013年度信訪干部培訓座談會在遼寧大連舉行,。部黨組成員、副部長劉利華專程到會,，結合黨的群眾路線教育實踐活動與信訪干部面對面進行座談交流,，聽取了信訪干部對信訪、依法行政,、執(zhí)法監(jiān)督,、立法等方面的意見建議，并作重要講話,。

　　劉利華代表部黨組,、苗圩部長對工作在信訪一線的信訪干部表示慰問和感謝。他強調,，信訪工作是具有中國特色的群眾工作,，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是送上門的群眾工作,。信訪工作涉及面寬,、事項復雜、難度大,信訪干部責任重大,、使命光榮,，我們要始終堅持黨的根本宗旨和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務宗旨,，以黨的群眾路線教育實踐活動為統領,，做好信訪工作，并提出五點要求：

　　一是要認真貫徹黨中央和部黨組關于做好信訪工作的各項要求,，把黨的群眾路線教育實踐活動與解決群眾合理訴求有機結合起來，用群眾工作思路改進信訪工作,，轉變工作作風,，認真傾聽群眾訴求,，仔細分析問題癥結，耐心做好思想疏導工作,，切實維護群眾合法權益,，促進社會和諧。

　　二是建立健全信訪研判機制,，力求在問題發(fā)生之前做到及時發(fā)現,，準確研判，及時控制和妥善處置,。

　　三是要加強學習,，特別要加強法律、政策,、心理學,、經濟學等方面知識的學習。積極推廣信訪信息化管理的研發(fā)和利用,，建立源頭預防和化解信訪糾紛排查機制,，提高科學化管理水平。

　　四是信訪工作要與依法行政,、政務公開等工作有機結合起來,，加強信訪工作政策層面的研究和探討，要善于運用法制思維和方法處理各類矛盾糾紛,，提高履職水平和化解信訪問題的能力,。

　　五是希望從事信訪工作的同志牢記職責，不辱使命,，為實現中國夢做出更大貢獻,。

　　座談會上，代表們一致認為,，劉利華同志親臨會議聽取大家對踐行黨的群眾路線,、做好信訪、依法行政,、執(zhí)法監(jiān)督,、立法等方面工作的意見和建議，充分體現了部領導對信訪工作的高度重視和對信訪干部的關心和支持,，是對信訪干部的最大鼓舞和鞭策,。我們要在今后的工作中認真踐行黨的群眾路線，堅持“以人為本”原則,，不斷加深和理解群眾之事無小事,，勤于換位思考，耐心,、細致,、負責任地開展好信訪工作,。

　　各省、自治區(qū),、直轄市及計劃單列市通信管理局,，各直屬單位，部屬高校的信訪干部參加座談,。