2017年10月18-24日,，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)（簡稱“黨的十九大”）在北京召開,。在工業(yè)和信息化部周密部署、統(tǒng)籌調(diào)度下,，通信業(yè)以高度的政治責(zé)任感和使命感，全力以赴,、認(rèn)真落實(shí),，圓滿完成了黨的十九大通信服務(wù)和保障任務(wù)。

在黨的十九大通信保障過程中,，通信全行業(yè)發(fā)揮團(tuán)結(jié)一心,、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，周密細(xì)致做好各項(xiàng)保障工作:

一是及時(shí)進(jìn)行安排部署,。工業(yè)和信息化部及時(shí)下發(fā)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好黨的十九大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和通信服務(wù)保障工作的通知》,，要求各地通信管理局、各電信企業(yè)全面排查風(fēng)險(xiǎn),，強(qiáng)化支撐服務(wù),，及時(shí)有效處置突發(fā)事件和有害信息，確保萬無一失,，為黨的十九大勝利召開提供堅(jiān)強(qiáng)有力的信息通信服務(wù)保障,。并且，明確了各單位相關(guān)工作的責(zé)任人,，建立了對(duì)口聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，確保各項(xiàng)要求事事有人盯、件件能落實(shí),。

二是做好重要通信保障,。組織北京市通信管理局及各基礎(chǔ)電信企業(yè)制定完成本單位黨的十九大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和通信服務(wù)保障方案，明確目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)責(zé)任分工,，建立工作機(jī)制，推動(dòng)開展通信設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，做好保障人員和裝備物資的調(diào)配,，重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議場館、代表駐地,、新聞中心等場所及周邊區(qū)域的通信保障,，滿足各方面對(duì)信息通信服務(wù)的需求。北京地區(qū)為會(huì)議重點(diǎn)區(qū)域和相關(guān)單位新建了1141條各類型專線,、218個(gè)信息點(diǎn),、260部電話。

三是全面檢查排除隱患,。組織全國各通信管理局在7-8月開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和應(yīng)急通信保障工作檢查,，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，并制定下發(fā)《通信安全生產(chǎn)檢查工作規(guī)范》，細(xì)化規(guī)范安全生產(chǎn)檢查流程和要點(diǎn),，提高檢查效率,，確保檢查成效。其中,，北京市通信管理局組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行三輪全網(wǎng)的清網(wǎng)排障與整改加固工作,，出動(dòng)人員7250余人次，車輛400余輛次,，完成22.2萬公里光纜,、4.1萬公里管道、2.8萬基站等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的檢查,，累計(jì)發(fā)現(xiàn)隱患點(diǎn)531個(gè),，現(xiàn)已全部整改完成。9月18-20日,，部信息通信管理局與北京市通信管理局組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)北京市各基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和應(yīng)急通信保障工作進(jìn)行專項(xiàng)巡查，確保各項(xiàng)要求落實(shí)到位,。

四是突出重點(diǎn)確保安全,。要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)在黨的十九大期間做好重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全維護(hù)，大會(huì)期間全國電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn),。聯(lián)合國家海洋局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)黨的十九大期間海底光纜保護(hù)的通知》,，會(huì)同有關(guān)部門建立海纜保護(hù)工作機(jī)制，組織開展海纜專項(xiàng)巡查巡檢,；組織各電信企業(yè)制定完善海纜故障應(yīng)急調(diào)度預(yù)案,，保障國際通信暢通。

五是著力提升服務(wù)水平,。5月初制定工作方案并部署啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng),，在十九大召開前集中力量組織開展北京地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平雙提升專項(xiàng)工作。針對(duì)重要辦公場所,、交通樞紐設(shè)施,、人口密集區(qū)、“雙創(chuàng)”企業(yè)集中區(qū)等4類重點(diǎn)區(qū)域,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；從客服界面,、協(xié)議簽訂,、資費(fèi)公示、消費(fèi)提醒、渠道管理,、入戶服務(wù)能力,、投申訴處理等7個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，提升服務(wù)水平,。強(qiáng)化部門協(xié)作，統(tǒng)籌推進(jìn),，攻堅(jiān)克難，多措并舉,，北京地區(qū)新建基站5200余個(gè),，4G覆蓋率提升近4個(gè)百分點(diǎn)，掉話率降低1.2個(gè)百分點(diǎn),，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶服務(wù)感知明顯提升,。

六是加強(qiáng)值守全力支撐。保障期間,，部信息通信管理局,、部應(yīng)急通信保障中心、各地通信管理局,、各基礎(chǔ)電信企業(yè)總部和北京分公司實(shí)行24小時(shí)值班值守,。部應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)與各地通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)總部和北京分公司指揮平臺(tái)保持連線,，每日進(jìn)行視頻會(huì)商,，確保應(yīng)急通信保障工作統(tǒng)一指揮、高效溝通,、快速調(diào)度,。北京市通信業(yè)累計(jì)投入保障人員14.4萬人次、應(yīng)急車輛8830臺(tái)次,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全,，做好通信保障，為大會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù),。