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2009年IT服務管理/ISO20000研討會

  • 2010-01-06
  • 來源：
  • 供稿人：admin
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賽寶認證中心華東辦事處于09年12月29日在蘇州會議中心舉行了“2009年IT服務管理/ISO20000研討會”,，此次研討會吸引了近40家企業(yè)參會，賽寶認證中心派出了ISO20000的主任審核員劉小茵老師來講解這次會議,。
面對全球的IT服務業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化的情況,，隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務運作越來越依賴于IT,，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業(yè)的IT服務提供商，以確保提高服務質(zhì)量,，降低服務成本,，降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。隨著這種趨勢的加強,，不可避免地會出現(xiàn)一個龐大的IT外包市場,，而如何控制這個行業(yè)的整體風險，提高這個行業(yè)的整體服務水平是擺在我們面前的問題,。而企業(yè)通過IT服務的質(zhì)量認證能夠表明自身擁有提供優(yōu)質(zhì)服務,、控制服務風險的能力。為此,，賽寶認證中心經(jīng)過精心組織,，策劃面向IT服務外包企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的IT部門的IT服務管理研討會,。
會上，氣氛熱烈,，老師就企業(yè)目前最關注的ISO/IEC 20000 IT服務管理體系標準進行了講解,，同時就各企業(yè)代表提出的各種問題都做了耐心、細致的答復,；另外,，各企業(yè)代表也在會上積極發(fā)言，互相交流,，提出自己對于IT服務的各種看法和意見,。
這次會議在蘇州引起了強烈的反響，各企業(yè)代表對這種性質(zhì)的交流研討會反應很好,，我們既給他們提供了一次學習的機會,，也為企業(yè)之間的交流搭建了一個良好的平臺。這次與會企業(yè)除了賽寶的老客戶以外,，還有許多并不是賽寶的客戶,，但我們的老師依然為他們耐心的講解問題，解決困難,，這些企業(yè)代表深深的感受到了賽寶公正,、科學、服務,、價值的理念,。